КонтролёрКлиент написал, менеджер молчит. Вы узнаете через 5 минут
Контролёр собирает Ватсап, Телеграм и Макс всех менеджеров в одно окно. Сотрудники отвечают с телефонов, как раньше, а вы видите, кто молчит и сколько ждёт клиент.
Карта не нужна. Номер подключается по QR-коду за 2 минуты.
Тревога приходит вам в Телеграм или Макс. Порог в минутах задаёте сами.
Каждая минута молчания стоит заказов
Мы разобрали 24 тысячи обращений клиентов в Ватсапе и Телеграме за два года в розничной сети с несколькими магазинами. Чем дольше клиент ждёт ответа, тем реже он покупает.
- 13%обращений за год остались совсем без ответа. Годом раньше было 5,6%. Владелец узнал об этом только из разбора.
- 5 мес.переписка одного из номеров почти не сохранялась, и никто этого не заметил. Контролёр сразу пишет, если номер отключился.
Сколько обращений закончились заказом
- Ответили в первые 5 минут57%
- Ответили через 15–60 минут44%
- Ответили позже чем через 3 часа13%
Подключение за один день, без CRM и программистов
Сотрудники продолжают работать в своих телефонах. Контролёр подключается к тем же номерам как ещё одно устройство, так же, как Ватсап на компьютере.
- 1 минута
Регистрируетесь
Почта и пароль. 7 дней всё работает бесплатно, карта не нужна.
- около 2 минут на номер
Сканируете QR-код
В Ватсапе раздел «Связанные устройства», в Телеграме и Максе «Устройства».
- по умолчанию 5 минут
Задаёте, когда тревожить
Тревога придёт вам или управляющему в Телеграм или Макс.
Что видит владелец
Всё, чтобы ни один клиент не остался без ответа. Остальное как в обычном окне для чатов.
Неотвеченные сверху
Счётчик и время ожидания у каждого клиента. Открыли и сразу видите, кто ждёт дольше всех.
Тревога, если клиент ждёт
Сообщение в Телеграм или Макс: кто ждёт, на какой номер написал и что именно.
Тревога, если номер отключился
Сотрудник отвязал устройство или вышел из аккаунта. Вы узнаете в ту же минуту, а не через месяц.
Ответы с телефона тоже видны
Если менеджер ответил со своего телефона, сообщение появится в Контролёре с пометкой «с телефона».
Скорость ответа по номерам
Сколько обращений пришло, сколько ответов и сколько ждали клиенты. По дням и по каждому номеру.
Каждый видит своё
Менеджер видит только свои номера, руководитель видит все. Новых клиентов можно раздавать по очереди.
Шаблоны и автоответы
Частые ответы через «/», автоответ ночью и в выходные, отложенная отправка.
Связь с CRM и кассой
Открытый API и вебхуки для любой CRM. Карточка клиента с покупками из Posiflora.
Предупреждает о мошенниках
Сотрудникам пишут от имени «Телеграма» или «службы поддержки»: аккаунт якобы заблокируют, если срочно не пройти проверку. Имя набирают буквами разных алфавитов, чтобы оно выглядело как настоящее.
Контролёр помечает такие сообщения, не считает их клиентами и сразу присылает вам предупреждение. Сотрудник не перейдёт по ссылке и не продиктует код, а номер останется вашим.
Одна цена, всё включено
Платите только за подключённые номера. Ватсап, Телеграм и Макс считаются отдельными номерами.
- Тревоги о неотвеченных и об отключении номера
- Сотрудники без ограничений, роли и распределение
- Диалоги без ограничений
- Аналитика, шаблоны, автоответы
- Предупреждения о мошенниках
- API и вебхуки для CRM
- Помощь с подключением
Оплата картой или по счёту для юрлица.
| Помесячно | 6 000 ₽ |
| За 6 месяцев, скидка 10% | 32 400 ₽ |
| За год, скидка 20% | 57 600 ₽ |
2000 ₽ за номер, и диалоги без ограничений
За 1000 ₽ на рынке обычно продают тариф с лимитом 50 новых диалогов в месяц. Тарифы без лимита стоят 3500–6000 ₽ за канал.
| Что сравниваем | Обычно на рынке | Контролёр |
|---|---|---|
| Номер без лимита диалогов | 3500–6000 ₽ в месяц | 2000 ₽ в месяц |
| Тревога руководителю, если менеджер молчит | в тарифах от 9900 ₽ или доплата до 8000 ₽ в месяц | входит в цену |
| Сотрудники | часто 500–600 ₽ в месяц за каждого | без ограничений |
| Роли и распределение клиентов без CRM | часто только вместе с CRM | входит в цену |
| Ватсап, Телеграм и Макс | есть | есть |
Цены сервисов для бизнеса на 14 ноября 2026 года, по их сайтам.
Первый месяц, если переходите с другого сервиса
На все номера, которые у вас уже подключены. Подключим их за вас, пока сотрудники работают.
Вопросы
Нужна ли CRM?
Нет. Контролёр работает сам по себе. Если CRM есть, её можно подключить через API и вебхуки.
Сотрудникам придётся работать в новой программе?
Не обязательно. Менеджеры отвечают с телефонов, как раньше, а их ответы видны в Контролёре. Отвечать можно и из Контролёра, с компьютера или телефона.
Могут ли заблокировать номер?
Контролёр подключается к номеру как связанное устройство, так же, как Ватсап на компьютере. Мессенджеры ограничивают номера за массовые рассылки и жалобы на спам. Контролёр рассылок не делает. Не пишите тем, кто вам не писал, и номер будет работать как обычно.
Что будет, если сотрудник уволится?
Номер остаётся у вас вместе со всей перепиской. Доступ сотрудника в Контролёр отключается одной кнопкой.
Нужно ли согласие сотрудников?
Да. Сообщите сотрудникам, что рабочая переписка с клиентами видна руководителю, и возьмите их согласие. Клиентам достаточно сообщить об обработке данных, например в приветствии или на сайте.
Где хранится переписка?
На серверах в России, как требует закон о персональных данных. Доступ только у ваших сотрудников, которым вы его дали. Вход по паролю, соединение зашифровано.
Что входит в пробный период?
Все возможности на 7 дней. Если не оплатить, номера перестанут обновляться, а переписка сохранится.
Начните с одного номера
Подключите номер, на который клиенты пишут чаще всего. Через неделю будет видно, сколько обращений остаются без ответа.